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任务二：体验国际空运代理业务

Experience International Air Freight Forwarding Business

📋 实例分析

浙江志远国际货运代理有限公司空运业务案例

2024年8月17日，浙江志远国际货运代理有限公司（Zhejiang Ambition International Freight Forwarder Co., Ltd.）接到出口商——宁波耀华贸易公司的出口运输委托书，委托其代理安排一批从上海空运至美国纽约（NEW YORK）的出口货物运输事宜。

浙江志远国际货运代理有限公司空运部操作员小远负责对接该票货物的国际空运代理的相关工作，请同学们和小远一起来体验国际空运代理业务。

表5-19 宁波耀华贸易公司空运出口货物委托书
托运人姓名及地址
SHIPPER'S NAME AND ADDRESS		 托运人账号
SHIPPER'S ACCOUNT NUMBER		 供承运人用
FOR CARRIER USE ONLY
NINGBO YAOHUA TRADE CO.,LTD.
ADD: SHIPPING BUILDING RM1209, NINGDONG ROAD NO.269,
YINZHOU DISTRICT, NINGBO, ZHEJIANG, CHINA, 315030.
TEL: 86-0574-88992928
FAX: 86-0574-88992926 		航班/日期
FLIGHT/DAY		 航班/日期
FLIGHT/DAY
收货人姓名及地址
CONSIGNEE'S NAME AND ADDRESS		 收货人账号
CONSIGNEE'S ACCOUNT NUMBER		 已预留吨位
GRAND STONE TRADING CO.LTD
20895 CURRIER RD., WALNUT, NEW YORK, 68447 USA
TEL: (714) 538-1501
代理人的名称和城市
ISSUING CARRIER'S AGENT NAME AND CITY
ZHEJIANG AMBITION INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDER CO,LTD, NINGBO 		可否转机：否 运费：预付/到付
FREIGHT CHARGES: PREPAID/COLLECT
PREPAID
始发站
AIRPORT OF DEPARTURE: SHANGHAI, CHINA
到达站
AIRPORT OF DESTINATION: NEW YORK, USA 		ALSO NOTIFY:
SAME AS CONSIGNEE
托运人声明的价值
SHIPPER'S DECLARED VALUE
供运输用: NVD
供海关用: NCV 		保险金额
AMOUNT OF INSURANCE: XXX
所附文件
DOCUMENT TO ACCOMPANY AIR WAYBILL
INVOICE; PACKING LIST
处理情况（包括包装方式货物标志及号码等）
HANDLING INFORMATION (INCL METHOD OF PACKING IDENTIFYING MARKS AND NUMBERS)
件数
NO.OF PACKAGE		 实际毛重千克
ACTUAL GROSS WEIGHT(kg)		 运价类别
RATE CLASS		 收费重量千克
CHARGEABLE WEIGHT(kg)		 费率
RATE/CHARGE		 货物品名及数量（包括体积或尺寸）
NATURE AND QUANTITY OF GOODS(INCL DIMENSIONS OF VOLUME)
10 CTNS 150.00 Q 334.00 AS ARRANGED COSTUME JEWELRY
仿首饰(项链)
2.004 CBM
备好货时间：8月19日
装运期限：8月24日
电话：88992928 传真：88992926
联系人：李华
地址：浙江省宁波市鄞州区宁东路269号1209室
托运人签字：（公章）
★如改配航空公司请提前通知我公司
制单日期：____年____月____日
🤔 实例思考

问题1：请比较空运委托书和海运委托书，有哪些不同的内容？

问题2：请思考一下，为什么宁波货主的空运货物要从上海浦东机场出运？

💡 实例点津

货代公司在接到客户的委托后，首先要审核客户的运输需求。并根据客户的运输需求，落实航空公司和航班，并进行预配舱和预订舱。与客户进行接单接货后，可以向航空公司订舱，并缮制航空运单。货物出口报关后，可以安排装机出运，最后进行费用结算等事宜。

📚 知识要点

国际空运代理业务主要环节

1
接托书
接受客户委托，审核委托书内容，确认运输需求
2
预订舱
预配舱、预订舱、确认运价
3
接单接货
接收单证，审核单证，接收货物
4
订舱与制单
配舱、订舱、缮制航空货运单
5
安排报关
预录入报关数据，电子申报
6
出库与交接发运
编制出仓单，提板箱集装，签单交接发运
7
费用结算
与发货人、承运人、国外代理结算费用

（一）接托书

第一步，委托书的填制

通常情况下，"国际货物托运书"由托运人自己填写，并在托运书上签字加盖公章，并提交给货运代理公司，作为委托和接受委托的依据。如果客户不清楚如何填制委托书，销售应按委托书要求为其拟订委托书，并让客户签字回传。

第二步，审核货运委托书内容

货代业务员在收到客户委托后，立即认真审核托运书上述内容，即合同评审。客服审核托运书内容是否齐全清晰，应特别注意以下问题：

  • 必须标明目的机场名称或目的机场所在城市名称
  • 明确"运费预付"或"运费到付"
  • 详细的货物品名、货物毛重
  • 收发货人、电话/电传/传真号
  • 托运人签字处签名、公章
  • 货物类别及对报关运输的影响
  • 快件货物的特殊运输要求

（二）预订舱

（1）预配舱

接受托运人的委托后，货代操作员对所接受的委托进行汇总，依据各个客户报来的预报数据，计算出各航线的总件数、重量、体积，按照客户的出运要求和货物情况，结合比较各航空公司的航班时刻汇总表，选择承运人。

（2）预订舱

代理人根据预配舱方案，按航班号、日期打印出总运单号、件数、重量和体积，向航空公司进行预订舱。通常下列货物应当预订航班舱位：

  • 货物在中转时需要特殊对待
  • 不规则形状或者尺寸超限的货物
  • 批量较大的货物
  • 特种货物，如危险品、活动物等
  • 需要两家及以上承运人运输的联运货物
  • 货物的声明价值超过10万美元或者其等价货币

（三）接单接货

（1）接单与审核单证

接单是指航空货运代理公司在预订舱位后，从托运人手中接过货物出口所需的一切单证，包括托运单、发票、箱单、合同副本等。审核要求如下：

  • 单证是否齐全：基本报关单证、证明货物合法出口的各种批准文件、随机文件
  • 内容填写是否完整规范清晰
  • 单证是否单单一致

（2）接收货物

货单核对包括：根据发票、装箱单清点货物；给每件货物贴上主标签和分标签；货物过磅和丈量；办理货物的交接。

（四）订舱与制单

（1）配舱

根据实际入库货物情况配舱，核对货物的实际件数、重量、体积，考虑对预订舱位、板箱的有效利用及合理搭配。

（2）订舱

向航空公司正式申请舱位，提供货物的名称、体积、重量、件数、目的地、要求出运的时间及其他运输要求。

（3）制单

确认订舱后，货代公司填制"航空货运单"，准备报关。航空货运单填制的基本要求：用英文大写字母打印；各栏内容必须准确、清楚、齐全；修改时必须盖章注明。

（五）安排报关

（1）报关数据录入

货代公司根据客户提供的报关资料，在海关系统中录入报关数据，包括货物信息、贸易条件、价格信息等。录入时应注意：

  • 商品编码：准确填写HS编码，确保与实际货物相符
  • 货物描述：详细准确地描述货物品名、规格、型号
  • 价格信息：如实申报货物价值和成交价格
  • 贸易条件：正确选择FOB、CIF、CFR等贸易术语

（2）电子申报

通过中国电子口岸系统向海关提交电子报关单，系统会自动进行风险评估和单证核查。申报后关注以下状态：

  • 放行：海关审核通过，货物可以正常出口
  • 查验：海关要求开箱检查，需配合查验
  • 审价：海关对申报价格有疑问，需提供补充资料

（六）出库与交接发运

（1）编制出仓单

货物报关放行后，货代公司编制出仓单，详细记录出库货物信息：

  • 航空运单号、航班号、目的地
  • 货物品名、件数、重量、体积
  • 提货单位、运输车辆信息
  • 特殊要求和注意事项

（2）提板箱集装

根据航空公司要求，将货物装入航空板箱或集装设备。装载时注意：重量分布均匀、固定牢靠、标识清晰。

（3）签单交接发运

与运输公司办理货物交接手续，确认货物状态良好，按时送达机场交给承运人。交接时必须：核对货物信息、检查包装完整性、办理签收手续。

（七）费用结算

（1）与发货人结算

向发货人收取全部运输费用，包括：

  • 运费：基础运费、燃油附加费、安全附加费
  • 杂费：报关费、仓储费、操作费、单证费
  • 代垫费用：机场建设费、货物处理费等

（2）与承运人结算

向航空公司支付运费和相关费用：

  • 根据协议运价计算应付运费
  • 核对费用明细，确保计算准确
  • 按约定付款周期及时结算

（3）与国外代理结算

如有目的港代理费用，需要及时结算：

  • 目的港提货费、送货费
  • 当地报关费、仓储费
  • 其他杂费和代垫费用

📊 空运费用计算方法

1. 计费重量确定

计费重量 = MAX(实际重量, 体积重量)

体积重量(kg) = 长(cm) × 宽(cm) × 高(cm) ÷ 6000

2. 运价选择

  • 45kg以下：适用N级运价（最高）
  • 45kg-100kg：适用45kg级运价
  • 100kg-300kg：适用100kg级运价
  • 300kg以上：适用300kg级运价（最低）

3. 费用构成

总费用 = 基础运费 + 燃油附加费 + 安全附加费 + 代理费

  • 基础运费 = 运价 × 计费重量
  • 燃油附加费 = 基础运费 × 燃油附加费率(通常35%)
  • 安全附加费 = 计费重量 × 安全费率(通常0.5USD/kg)
  • 代理费 = (基础运费 + 附加费) × 代理费率(通常10%)

🎯 学习实践活动

1 学习实践活动一：接单审核

货代业务员在收到客户的委托后，立即认真审核托书内容，即合同评审。请针对表5-19的委托书进行审核，并填写下面的审核单。

表5-26 审核委托书内容
序号 审核栏目 答案
1 收、通知人信息
2 运费支付方式
3 始发机场、目的机场
4 可否转运
5 装运期限
6 货物品名&性质
7 货物数量、体积、重量、计费重量
8 货物是否需要声明价值
💡 接单审核的技巧

（1）委托书中的内容很多是填开航空货运单的依据，因此一定要准确。如果委托书是由货代业务员代填写，一定要回传给托运人，让其对委托书上的内容确认，然后签字盖章。

（2）国际航空运输很多都是转机运输，如果客户坚持直达，或者指定中转机场，一定要提前确认，是否能够满足托运人的要求。

（3）如果委托运输的货物为特殊货物，例如危险品、冷冻冷藏货、超大超重货、活体动物等等，要提前和有预订意向的航空公司确认，是否有相应的特殊货物的舱位，航班时间是否合适。

2 学习实践活动二：预订舱

根据客户的运输需求，选择合适的航空公司和航班，完成预订舱操作。

1、筛选航空公司和航班

表5-28 航空公司英文代码含义
序号 英文代码 航空公司名称 国家
1
2
3
4
5
6
表5-29 国际机场英文代码含义
序号 英文代码 机场 国家
1 PVG
2 IAH
3 NRT
4 JFK
3 学习实践活动三：接单接货

货代业务员预订舱成功后，应接收托运人的单证，审核单证内容，接收并检查货物，完成入库交接手续。

表5-35 宁波耀华贸易公司空运出口货物入库交接单
货物入库交接单
委托单位： 交接日期：
货物品名： 件数：
毛重(KG)： 体积(CBM)：
包装方式： 货物状态：
运输要求：
备注：
托运人签字： 货代签字：
4 学习实践活动四：订舱与制单

根据客户委托和货物信息，向航空公司正式订舱，并缮制航空货运单(AWB)。

表5-38 航空货运单主要栏目填制练习
栏目名称 填制内容 说明
1A. 发货人姓名地址 委托书中的托运人信息
1B. 发货人账号 如有IATA账号，填写账号
2. 收货人姓名地址 委托书中的收货人信息
3. 收货人账号 如有IATA账号，填写账号
11. 承运人承运条件 承运人的运输条款
12. 始发站机场 三字代码，如PVG
13. 第一中转站 如无中转，填写N/A
14. 目的地机场 三字代码，如JFK
15. 要求的航班/日期 首选航班信息
16. 运费及声明价值费的支付信息 PP=预付，CC=到付
17. 货币 运费计算币种
18. 运费及声明价值费 预付或到付的运费
19. 运价 每公斤运价
20. 货物品名 货物的详细描述
21. 件数和包装方式 如：10 CTNS
22A. 毛重 单位：KG
22B. 计费重量 用于运费计算
5 学习实践活动五：出库与交接发运

货物装箱完毕后，需要办理出库手续，填制出仓单，安排货物运输到机场交给承运人。

表5-42 货物出仓单
货物出仓单 WAREHOUSE DELIVERY ORDER
提货单位/CONSIGNEE： 日期/DATE：
航空运单号/AWB NO： 航班号/FLIGHT：
目的地/DESTINATION： 件数/PIECES：
毛重/G.W.(KG)： 体积/VOLUME(CBM)：
货物品名/DESCRIPTION：
交货方式/DELIVERY TYPE： 运输车辆/VEHICLE：
司机姓名/DRIVER： 联系电话/TEL：
特殊要求/SPECIAL REQ：
仓库签字/WAREHOUSE： 提货人签字/RECEIVER：
6 学习实践活动六：运费结算

根据航空公司运价和货物计费重量，计算空运费用，完成费用结算。

表5-44 空运费用计算表
费用项目 计费标准 计算过程 金额(USD)
运价 Rate (per kg) 45kg以下 选择适用运价：
45kg以上
100kg以上
计费重量 Chargeable Weight 实重与体积重量取大值
实际重量：
体积重量：
 计费重量：
基础运费 Basic Freight 运价 × 计费重量
燃油附加费 Fuel Surcharge 基础运费 × 35%
安全附加费 Security Surcharge 按重量计算
航空公司总费用 以上费用之和
代理手续费 航空公司费用 × 10%
客户应付总费用 最终费用
💡 空运费用计算要点

1. 体积重量计算：长(cm) × 宽(cm) × 高(cm) ÷ 6000 = 体积重量(kg)

2. 计费重量：实际重量与体积重量取较大值

3. 运价选择：根据计费重量选择相应的运价级别

4. 附加费：燃油附加费通常为基础运费的35%，安全费按重量计算

7 学习实践活动七：综合业务流程梳理

通过完整的业务流程梳理，巩固国际空运代理业务的各个环节，形成系统性认知。

表5-46 国际空运代理业务流程总结表
业务环节 主要工作内容 关键单证 注意事项
1. 接托书
2. 预订舱
3. 接单接货
4. 订舱制单
5. 出库发运
6. 运费结算
🔄 空运代理业务流程图
接托书
→
预订舱
→
接单接货
→
订舱制单
→
出库发运
→
运费结算

🏆 世赛金牌，技能强国

---中国选手朱珂获货运代理项目金牌！

2022世界技能大赛特别赛奥地利赛区，中国代表队货运代理项目选手朱珂荣获Freight Forwarding项目金牌。朱珂由上海国际港务（集团）股份有限公司培养和选送，同时也是上海第二工业大学学生。这是中国首次在该项目获得金牌，实现金牌"零"的突破！

世界技能大赛（World Skills Competition）是最高层级的世界性职业技能赛事，被誉为"世界技能奥林匹克"。WSC共分为6个大类，分别为结构与建筑技术、创意艺术和时尚、信息与通信技术、制造与工程技术、社会与个人服务、运输与物流，共计46个竞赛项目。

货运代理项目是World Skills Competition众多项目中4个指定"English only"试点项目之一。"English only"项目对选手语言要求非常高，比赛期间要求选手全程自行使用英文交流、答题，不允许配备翻译。同时，货运代理项目本身要求选手具备高难度方案设计能力，高强度业务沟通能力，应急预案处理能力和综合协调资源能力等特点，夺金难度非常大。

中国代表队选手朱珂在主基地上港集团的大力支持和充分保障下，在中国技术指导专家组长吕秀文、中国翻译杨俊鹏以及专家教练团队的指导集训下，克服英语语言困难、中外文化差异，奋发图强，全力冲刺，最终在奥地利实现了该项目的首次大突破，一举拿下金牌，同时也因此实现了"English only"试点项目中国队首金。

技能改变世界。WSC提高了技术人员的知名度和认可度，并展示了技术在实现经济增长中的重要性。

💭 思考与启示：

1. 货运代理项目在世界技能大赛中有什么特殊的要求？

2. 朱珂是如何克服挑战，最终获得金牌的？

📊 任务展示评价

学习了本节知识后，请你对学习内容进行一次自我检测吧，请根据学习实际，完成自我测评。

表5-45 体验国际空运代理业务评价表
评价内容 评价指标 具体评分点 分值 得分
任务二体验国际空运代理业务 评分标准
任务二体验国际空运代理业务 1.接单审单 能够审核委托书中运输关系人的相关信息，能够审核运输路线、运输时间、运输条款及运输货物信息 15
2.预订舱 认知航班表中内容，能按运输航线、运输时间及成本要求等进行筛选航空公司 15
3.接单接货 掌握接单接货工作流程，能够填写国际货物入库交接单 15
4.订舱与制单 掌握订舱工作流程，能缮制航空运单 15
5.出库与交接发运 掌握出库与交接发运工作流程，能够填制出仓单 15
6.运费结算 掌握航空运费计算方法，能够计算航空运费 15
7.学习实践活动 能通过实际案例，提高查找、识读、分析和辨析的能力，培养学习主动性、严谨的工作态度，及团队合作沟通协调能力 10
总计 100 0